با سلام دانشجویان و همکلاسیان گرامی سوالات درس اصول سخنوری

اصول سخنوری      استاد بقایی پور
1-ارتباط شفایی چیست
یکی از شاخه های ارتباطات انسانی و فراگردی است که با ادای کلمات از سوی فرستنده پیام برای گیرنده با هدف انتقال پیام برقرار می شود
2- اشکال ارتباط شفاهی کدامند
ارتباط شفاهی دوجانبه –ارتباط گفتاری در گزوههای کوچک –سخنرانی عمومی-ارتباط گفتاری سازمانی- ارتباط گفتاری در رسانه های جمعی
3-مهارتهای ارتباطی کدامند نام ببرید
صحبت کردن (42/0)-گوش دادن(32/0)-خواندن(15/0)-نوشتن(11/0)
4-علل گرایش مردم به ارتباط شفاهی کدامند
سرعت انتقال پیام –رهایی از قواعد پیچیده زبانی-امکان رفع ابهامات احتمالی در پیام-سهولت انتقال پیام وبیان منظور گوینده-امکان دریافت سریع بازخورد از مخاطبان-بهره گیری از بازخورد ارتباط مستقیم-امکان بهره گیری از ارتباط غیر کلامی (حرکات دست وپا)- امکان برقراری ارتباط بامخاطبان وسیع تر بدون نیاز جدی به سواد در حد معین
5-شباهتها و تفاوتهای گفتگوی معمولی و سخنرانی را بنویسید
شباهتها:هر دواین ارتباط شفاهی ،دارای سازمان و خواستار هستند و گوینده باید به پیام خود سازمان بدهد.2-گوینده پیام خود را لحظه ارتباط با واکنش مخاطب خود تهیه و ارائه کند3-گوینده پیام خود را با هدف کسب نفوذ و نتیجه بیان می کند4-گوینده پیام خود را لحظه ارتباط با واکنش مخاطب تطبیق می دهد و به باز خوردهای او توجه می کند
تفاوت ها:سخنرانی عمومی دارای ساختار و سازمان مشخص تری و نیازمند آماده سازی و طرح ریزی دقیق تری است همچنین زمان معینی رابه گوینده تحمیل می کند معمولا"حین سخنرانی سخنان گوینده را قطع نمی کند سخنران سوالات مخاطبان را پیش بینی کرده و به آنها پاسخ می دهد2-سخنرانی عمومی نیازمند روش متفاوتی برای ارائه است 3-در سخنرانی عمومی زبان رسمی به خدمت گرفته می شود و اصطلاحات عامیانه گر به اقتضای موضوع یا شرایط خاص در آن بکار نمی رود.
6-عناصر فرآیند ارتباط را نام ببرید
فرستنده 2-رمز گذاری3 -پیام 4 –رسانه 5 -رمز گشایی 6 –گیرنده  7-پاسخ  8-بازخورد  9-نوفه نویز یا پارازیت
7-اختلالات محیطی در سخنرانی کدامند
مشکل نور 2-ظرفیت مکان 3-سرو صدا 4-سرما و گرما 5-سیستم صوتی
8-اختلالات فیزولوژیکی در سخنرانی کدامند
نقض عضو2- لکنت 3-ضعف شنوایی 4-ضعف بینایی 5-قد خیلی کوتاه
9- اختلالات معنایی کدامند
انتخاب زبان نا مناسب 2-عدم آشنایی شنوندگان با زبان 3-فراوانی مفاهیم و اصطلاحات تخصصی

10-اختلالات ساختاری کدامند
عدم رعایت دستور زبان 2-عدم هماهنگی زمان افعال
11-اختلالات سازمانی کدامند
سازماندهی نا مطلوب اندیشه ها 2-ترتیب نادرست محورها (عدم رعایت ترتیب مقدمه متن و نتیجه)
12-اختلالات فرهنگی کدامند
تفاوت ارزشها 2-تفاوت باورها 3- تفاوت مکتب ها
13-اختلالات روانی کدامند
اضطراب 2-فشارهای روانی 3-تنش ها 4-عصبانیت
14-نقش سخنوری در تاریخ را بنویسید
قدرت کلام یک تیغ دو لبه است یک لبه صلح طلب و صلح جوست که از آن برای هدایت و رفاه و رستگاری مردم استفاده می کنیم لبه دیگر برای جنگ و ستیز علیه مردم واحتمالا" گمراه کردن آنان بکار می رود
15-منابع تداول سخنوری در ایران باستان را ذکر کنید
اشاره اعراب صدر اسلام به سخنوری ایرانیان در کتابهای تاریخ نظم و نثر 2-بهره مندی برخی خطیبان یونانی از محضر استادان ایرانی با توجه به مطالعات مورخان وشرق شناسان 3-اشاره به طبقه زبان آوران در اوستا کتاب مقدس زرتشتیان
16-پیشینه سخنوری در سایر ممالک را ذکر کنید
برای نخستین بار در یونان باستان برای دفاع از حق مالکیت 2-رایج شدن در روم پس از یونان باستان  3 - قرون وسطی :انحطاط سخنوری و محدود شدن به مسائل مذهبی 4-رنسانس و پس از آن تاکنون : رونق سخنوری همراه با پیشرقت های علمی بویژه در انگلستان ،فرانسه و امریکا
17- سخنوری را تعریف کنید
در سخنوری دو اصل باید رعایت شود 1-تاثیر در ذهن شنونده برای برآوردن مقصود خاص 2-آگاهی از تکنیکهای که برای تاثیر نهادن لازم است .سخنوری فن اقناع وترغیب است که بوسیله آن گوینده شنونده را از مطالب خود آگاه یا وی را به سخنان فصیع و بلیغ خود قانع سازد یا به کاری راغب سازد
18-ملزومات اصلی سخنوری چیست
استعداد :توانایی درونی و ذاتی 2-علاقه:گرایش 3-آموزش :دانش
19-اهداف سخنوری از نگاه مارگارت پینتر کدامند
اطلاع دادن 2-اقناع کردن 3-ترغیب کردن 4-تاثیر خاصی نهادن 5-تفریح وسرگرمی
20-هدف معین یک ارتباط شفاهی چیست
تغییر باورها 2-تغییر رفتار که تغییر رفتار به تغییر باور اولویت دارد
21-رابطه بین کلام نگرش و رفتار چیست
اولین همراهی و مخاطب با فرستنده پیام کلامی2-دومین همراهی نگرشی 3-سومین همراهی رفتاریست

22-انواع پاداشهای که سخنران مایل است از مخاطب دریافت کند کدامند
حال و هوای محل سخنرانی قبل از شروع 2-نحوه استقبال 3-نحوه معرفی 4-توجه شنوندگان در دقایق اولیه 5-میزان و نحوه مشارکت 6-اظهار رضایت در پایان سخنرانی7-دعوت مجدد از سخنران(باتاخیر)
23-طبقه بندی انواع سخنرانی بر اساس اهداف کدامند
سخنرانی آموزشی و اطلاع دهی 2-سخنرانی ترغیبی و تبلیغی 3-سخنرانی درمورد مناسبتهای ویژه
24-طبقه بندی انواع سخنرانی بر اساس رسمی یا غیر رسمی بودن کدامند
سخنرانی عمومی _سخنرانی رسمی
25-طبقه بندی قدرت سخنوری بر اساس علم سخنوری را بنویسید
عالم بی سخن 2-عالم سخنور3-جاهل سخنور 4-جاهل بی سخن
26-طبقه بندی سخنرانی برحسب استفاده از متن را ذکر کنید
الف )سخنرانی با متن کامل 1-قرائت از روی متن 2-سخنرانی آزاد و گاهی مراجعه به متن 3-سخنرانی آزاد با استفاده از یادداشت 4-سخنرانی آزاد بدون استفاده از متن یا یادداشت 5-سخنرانی حفظ شده
ب)سخنرانی بدون متن 1-بدون یادداشت 2-سخنرانی با یادداشت
27-طبقه بندی انواع سخنرانی برحسب آمادگی قبلی را ذکر کنید
الف)سخنرانی با آمادگی قبلی شامل با متن یا بدون متن  ب)سخنرانی بدون آمادگی قبلی
28-طبقه بندی سخنوری بر اساس موضوع را بنویسید
سیاسی 2- قضایی 3-علمی 4-منبری
29-اجزای سخنرانی را نام ببرید
مقدمه – متن – نتیجه
مقدمه :1-سلام و احوال پرسی 2-تشکر از حاضرین 3-اظهار خرسندی از فرصت سخن گفتن 4-معرفی خود 5-معرفی دقیق موضوع 6-ترسیم محدوده موضوع 7-طرح یک یا چند سوال درباره موضوع 8-شرح روند سخنرانی 9-تشریح نحوه مشارکت 10-تلاش جدی برای جذاب کردن لحظات اولیه سخنرانی
متن:1-تشریح موضوع از ابعاد مختلف 2-بررسی تاریخچه موضوع وسوابق 3-توصیف مبانی نظری 4-توصیف ابعاد کاربردی 5-بهره گیری از نظریات و دیدگاههای دیگران (استناد)6-شاهد آوردن (مثال زن)7-تلاش تدریجی برای پاسخ گفتن به سوالات اولیه 8-زمینه سازی برای ورود به جمع بندی و نتیجه گیری
نتیجه: 1-جمع بندی 2-تکرار سوالات و پاسخ کوتاه به آنها 3-تلخیص مطالب ارائه شده4-تشریح کاربردی بحث 5-معرفی منابع مفید برای مطالعه حاضران 6-معرفی مطالب تکمیل کننده بعدی 7-تشکر و خداحافظی
30-تقسیم و بودجه بندی اجزای سخنرانی را ذکر کنید
مقدمه 10تا 15 درصد – متن 70تا80 درصد –نتیجه 10تا15 درصد
31-سه اصل مهم در سخنرانی را ذکر کنید
درهمان دقایق اولیه کلید موفقیت رقم می خورد2-از همان لحظه اول با نشاط باشید 3-صدایتان از همان اول اوج بگیرد

32-موارد شناخت مخاطب را ذکر کنید

شغل 2 –جنس 3 –سن  4 –تاهل   5 –تحصیلات     6 –تجارب     7 –علایق    8-نگرشها                               9 -گرایشهای سیاسی 10-حساسیتهای فرهنگی   11-نیازها
33-مراحل 13 گانه تهیه وتنظیم سخنرانی و کسب آمادگی را بنویسید
1-انتخاب موضوع وتعیین اهداف 2 -شناخت مخاطب 3-تعیین انواع اطلاعات مورد نیاز درباره موضوع4-شناسایی دقیق منابع اطلاعاتی 5- گردآوری اطلاعات مورد نیاز 6- طبقه بندی ارزیابی و تلخیص اطلاعات 7-انتخاب محورها و مطالب اصلی سخنرانی 8-توزیع مطالب بین سه بخش 9- نگارش متن کامل سخنرانی 10- تهیه وتنظیم یادداشت از کل محتوای سخنرانی 11- تمرین سخنرنی 12-کسب آخرین اطلاعات درباره مخاطبان مکان و زمان سخنرانی 13-تعیین ترتیب مطالب در هر یک از سه بخش (سبک هرم وارونه)
34-شیوه های تحلیل مخاطبان به چند شکل است
از نظر جنسیت 2- از نظر سنی 3- تفاوتهای ناشی از قومیت ،نژاد ،اخلاق،و زمینه های فرهنگی 4-عضویت گروهی 5-تحلیل وضعیتی مخاطبان
35-روشهای گرداوری اطلاعات را بنویسید
خرید کتاب 2-تلخیص متون 3- فیش برداری 4-مصاحبه 5-مشاهده 6- پرینت از وب سایت های اینترنتی 7- مکتوب کردن تجارب یا دانسته های شخصی
36-یادداشت چه ارجعیتی برای سخنران دارد
با انسجام بهتری سخنرانی صورت می گیرد 2-موجب نظم در سخنرانی می شود3-احتمال فراموشی را کاهش می دهد
37-تقسیم بندی مراحل سخنوری از آغاز تا پایان را بنویسید
تعیین موضوع واهداف سخنران 2-جمع آوری اطلاعات سخنرانی    3- آماده سازی متن سخنرانی                                                                                                                         4-ارائه سخنرانی 5-بررسی سخنرانی از طریق بازخوردها وتقویت نقاط قوت و رفع نقاط ضعف
38-چهار رکن اساسی برای بدست آوردن بهترین نتیجه در سخنرانی را ذکر کنید
با عزم و اراده راسخ شروع کنیم 2-بدانیم که درچه موردی می خواهیم سخن بگوییم 3-به کار خود ایمان داشته باشیم 4-تمرین
39-عوامل موثر در توانایی سخن گفتن کدامند
1-لهجه:بر زبان سخنرانی تسلط کامل داشته باشیم 2-بدون کلمات اضافی سخن بگوییم 3-بهره گیری درست از بازدم و تنقس 4-آهنگ صدا:صدای گرم ودلنشین برمخاطب تاثیر می گذارد 5-حالت صدا: در حالت خاصی سخن نگوییم 6-تسلط برکلام:تلفظ درست کلمات و رعایت مکثها و اتصالها
40-هنگام سخنرانی چه مهارت های باید داشته باشیم
1-افکارتان را بصورت منطقی سازماندهی کنید 2-پیام را مناسب حال شنوندگان خود تهیه کنید
3-برای تاثیر بیشتر از داستان و ضرب المثل استفاده کنید 4-خود را با بازخورد مخاطب وفق دهید

 

 
41-ویژگی های سخنرانی عمومی را ذکر کنید
1-سخنران باید همه مقصود خود را در کلام بگنجاند –سوالات احتمالی را پیش بینی کند-برنامه ریزی رسمی تری می خواهد و آمادگی بیشتر2-سخنرانی عمومی زبان رسمی می خواهد در چنین مواردی زبان عامیانه جای کمتری دارد3-سخنران ماهر در سخنرانی عمومی سعی می کند حرفش بگوش همه مخاطبان برسد از حالتهای شخصی و گیج کننده و عادات کلامی پرهیز می کند همه تلاشش تاثیر بر روی مخاطب است
42-برای مقابله با عصبی بودن چه باید کرد
1-مثبت فکر کنید 2-خود را قوی و موثر تصور کنید 3-در بهترین حالت جسمی و روحی باشید 4-خواب و استراحت کافی داشته باشید 5-بجای نگرانی در مورد سخنرانی روی ارتباط با مخاطبان متمرکز شوید 6- قبل از شروع سخنرانی نفس عمیق بکشید 7- در ضمینه مقدمه سخنرانی بیشتر کار کنید
43-عوامل موثر در برقراری ارتباط کدامند
1-گوینده یا سخنران  2-پیام 3- وسیله ارتباطی 4-شنونده 5-بازخورد 6-مداخله یا پارازیت 7-موقعیت
44-پنج محور اساسی سخنران را بیان کنید
1-مطمئن شوید که اهدافتان از نظر اخلاقی صحیح باشد 2-برای سخنرانی کاملا" آماده باشید 3-در آنچه که می گوید صداقت داشته باشید 4-از تحقیر و توهین و بدزبانی پرهیز کنید 5-به اصول اخلاقی عمل کنید یعنی رفتار و گفتار باهم مطالبقت داشته باشد
45-تعهدات اخلاقی مخاطبان (شنوندگان )کدامند
1-گوش دادن مودبانه همراه با توجه 2-پرهیز از پیش داوری درباره سخنران 3-حمایت از بیان آزادانه عقاید
46-انواع گوش  دادن را نام ببرید
1-همراه با قدردانی 2-همراه با تاثیر پذیری 3-منتقدانه 4-برای درک مطلب
47-چهار علت ضعیف گوش دادن را ذکرکنید
1-عدم تمرکز 2-گوش کردن بیش از اندازه  3-نتیجه گیری یا پرش به سمت نتیجه  4-تمرکز روی طرز بیان ،لحن ،لباس و ظاهر گوینده
48-دونکته مهم در مورد مخاطبان در هنگام سخنرانی باید رعایت شود آن دو مورد را ذکر کنید
1-هماهنگی با شنونده قبل از سخنرانی  2-هماهنگی با مخاطب
49-راههای بدست آوردن اطلاعات اضافی در سخنرانی کدامند
1-مصاحبه با افراد متخصص 2-مکاتبه با افراد نهادها و سازمانهای مختلف3-تحقیق کتابخانه ای

50-اصولی را که در مصاحبه باید رعایت شود کدامند
1-رعایت اصول قبل از مصاحبه 2-رعایت اصول حین مصاحبه 3-رعایت اصول بعد از مصاحبه
51-مراحل رعایت اصول قبل از مصاحبه را ذکر کنید
1-اهداف مصاحبه را مشخص کنید2-تصمیم بگیرید که با چه کسی مصاحبه خواهید کرد 3-مشخص کردن زمان مصاحبه 4-سوالهای خود را آماده کنید5-در مورد استفاده از ظبط صوت تصمیم بگیرید

52-رعایت اصول در حین مصاحبه را ذکر کنید
1-مصاحبه کننده باید خود را با مصاحبه شونده هماهنگ کند 2-هوشیار و قابل انعطاف باشید 3-آگر آگاهی کامل داشته باشید مصاحبه شونده تفره نمی رود 4-یک خط سیر مشخص را دنبال کنید تا جوابهای بهتری بگیرید 5-اگر با ظبط صوت موافق نبود استفاده نکنید 6-اگر نظر مهم و تاثیر گذاری را بیان کرد آنرا دنبال کنید 7-سوالهای کلیشه ای جوابهای کلیشه ای خواهد داشت پس در طراحی سوال دقت کنید
53-رعایت اصول بعد از مصاحبه را ذکر کنید
1-بلافاصله یادداشتها و مطالب خود را بازنویس کنید 2-مرور و بررسی یادداشتها را زودتر انجام دهید زیرا گذر زمان باعث فراموشی می شود 3-نکات مبهم را سعی کنید از مصاحبه شونده با تماس بپرسید و برطرف کنید 4-هرچه زمان مصاحبه با زمان ارائه نزدیکتر باشد موثرتر خواهد بود
54-از آمار و تحقیق در سخنرانی چه استفاده ای می کنید
1-برای نشان دادن کمیت وکیفیت عقاید خود و مستند کردن مطالب 2-در استفاده از آمار صرفه جویی کنید یعنی سخنرانی شما آمار و ارقام اضافی نداشته باشد 3-آمار خود را به شنودگان و مخاطبان توضیح دهید 4-آمار پیچیده را گرد کنید 5-در صورت امکان منابع آمار خود را ذکر کنید
55-نکات اصلی سخنرانی را چگونه می توان ساماندهی کرد
1-ترتیب زمانی 2-ترتیب فاصله ای 3-ترتیب سببی 4-ترتیب حل مشکل 5-ترتیب موضوعی
ترتیب سببی درمورد علت واقعه و در رابطه با تاثیرات آن است
ترتیب حل مشکل وجود یک مشکل را نشان می دهد و ارائه راه حل مشکل است
56-راههای آماده سازی مقدمه را بگویید
1-سعی می کنیم مقدمه سخنرانی کوتاه و مناسب باشد 10الی 20 درصد سخنرانی باشد
2-سعی می کنیم مطالب مقدمه را یادداشت کنیم 3-همیشه به یک مقدمه خلاق فکر کنید
4-تا زمانی که آماده کردن متن سخنرانی را کامل نکرده اید زیاد نگران جمله های مقدمه نباشید
57-راههای جذب مخاطب یا جلب توجه در سخنرانی کدامند
1-سعی کنید موضوع را به مخاطب مرطبط سازید 2-کنجکاوی شنونده را تحریک کنید 3-از شنونده سوال کنید 4-از نقل قول بزرگان تمثیل و یا داستان استفاده کنید 5-سعی کنید مخاطب را تکان دهید
58-برای نتیجه گیری خود چه باید کرد
1-گاهی اوقات می توانید خلاصه سخنرانی را بعنوان نتیجه بکار ببرید
2-نتیجه را در پایان سخنرانی با یک نقل قول یعنی جمله ای از یک شخصیت معروف بیان کنید
3-سعی کنید از عبارات برجسته و مهیج استفاده کنید و مخاطب را تحت تاثیر قرار دهید
4-بیان دوباره نکات مهم گاهی مناسب برای نتیجه گیری است
5-اشاره به مقدمه نیز راه مناسبی برای نتیجه گیری سخنرانی است
59-راههای آماده سازی و طراحی سخنرانی کدام است
1-هدف خاص خود را مشخص کنید 2-موضوع اصلی را مشخص کنید 3-مقدمه متن و نتیجه گیری مشخص شود 4-نکته های اصلی و فرعی مشخص و کامل نوشته شود 5-برای مطالب خود کتاب شناسی تهیه کنید (ضمیه)

60-شیوه های سخنرانی یا انواع سخنرانی کدامند
1-خواندن کلمه به کلمه از روی دست نوشته (سخنرانی فی البداهه بدون آمادگی قبلی)
2-باز خوانی از حافظه (سخنرانی فی البداهه با آمادگی قبلی)
61-عوامل مهم درایراد سخنرانی کدامند
یکی از مهمترین عوامل صدای سخنران است که باید رسا گرم و دلنشین باشد –حجم صدا سرعت مکثها و تلفظ بسیار مهمند-وسایل آموزشی در نحوه ایراد بهتر سخنرانی موثرند –مکثهای لفظی که معنای خاصی ندارند در سخنرانی اختلال ایجاد می کنند-از به کارگیری گویش های مشکل در مواقعی که مخاطب آنرا درک نمی کند خوداری کنیم –در ارتباط غیر کلامی قیافه ،وضع شخصی،نوع لباس،رفتار ظاهری حرکت بدن و ارتباط چشمی بسیار در ایراد سخنرانی موثرند
62-در استفاده از وسایل سمعی بصری به چه نکاتی باید توجه کرد
1-این وسایل را از قبل آماده کنیم 2-مطمئن شوید که اندازه این وسایل به حد کافی است 3-طوری از این وسایل استفاده کنید که برای همگان قابل دید باشد 4-وسایل کمک آموزشی را بین حاضران نچرخانید 5-با مخاطبان صحبت کنید نه با وسایل کمک آموزشی 6-فقط زمانی که از وسایل صحبت می کنید آنها را نشان دهید 7-وسایل کمک آموزشی را به روشنی و با دقت تشریح کنید 8-قبل از استفاده از وسایل کمک آموزشی کار کردن با آنها را تمرین کنید
63-انواع سخنرانی کدامند
1-آگاهی بخشی 2-توجیهی 3-برای بحث وتحلیل 4-در موقعیت های ویژه 5-در گروههای کوچک
آگاهی بخشی به چهار دسته تقسیم می شوند در رابطه با اشیاء-در رابطه با فرآیندها –در رابطه با رویدادها –در رابطه با مفاهیم یا اندیشه ها
64-چند توصیه برای سخنرانی آگاهی بخش را بیان کنید
1-موضوع را کاملا" تشریح کنید 2- از مفاهیم انتزاعی و تصورات ذهنی خوداری و از توصیف مقایسه و تقابل استفاده کنید 3-از سخنان خیلی فنی پرهیز کنید 4-نظرات واعتقاداتتان را شخصی تر کنید 5-درباده آنچه که مخاطب از آن مطلع نیست مبالغه نکنید
65-انواع اعتباردر سخنرانی را بیان کنید
1-اعتبار قبل از سخنرانی:مربوط به شناخت قبلی مخاطب نسبت به سخنران می باشد
2-اعتبار در حین سخنرانی:مخاطبان در طول سخنرانی به شایستگی وتوانمندی سخنران پی می برند
3-اعتبار سخنرانی پایانی یا نهایی:که پس از سخنرانی مشخص می شود
مواردی که موجب تقویت اعتبار می شوند
صلاحیت و شایستگی –ایجاد زمینه مشترک با مخاطبان –سخنرانی رسا روان و قاطع
66-برای استفاده از مدارک و شواهد چه توصیه هایی می شود
1-از مدارک مشخص استفاده کنید 2-از مدارک جدید استفاده کنید 3-مدارک را از منبع موثق ارائه کنید 4-ارزش مدارک خود را مشخص کنید

67-استدلال در سخنرانی چگونه است وانواع استدلال را نام ببرید
در استدلال به دونکته باید توجه کرد اول مطمئن شوید استدلال شما کامل است دوم سعی کنید شنوندگان را با استدلال خود موافق و همراه سازید
انواع استدلال شامل     1-استدلال از جزءبه کل     2 -استدلال از کل به جزء       3-استدلال معمولی 4-استدلال مقایسه ای
68-انواع سخنرانی در موقعیتهای ویژه کدامند
1-نطق معرفی 2-نطق اهداءپاداش و جایزه 3-نطق پذیرش 4-نطق مراسم یاد بود 5-نطق بعد از شام
69-یک رهبر با نفوذ با به کار گیری چه نیازهای گروهش را در رسیدن به هدف کمک می کند
1-نیارهای مقطعی :یعنی نیازهای که به شرایط زمان بستگی دارد و به مرور زمان یا برطرف شدن شرایط آن نیازها کمرنگ می شوند
2-نیازهای ضروری:یعنی اقدامات مداومی که باید انجام شود تا کار گروهی به نتیجه برسد
3-نیازهای حمایتی :که شامل ارتباطات شخصی بین اعضای گروه می شود
70-پنج مقوله قابل بررسی مسئولیت هر عضوی از یک گروه کدامند
1-خودتان را نسبت به اهداف گروه متعهد بدانید 2-وظایف شخصی را به خوبی انجام دهید 3-از ایجاد اختلاف در بین اعضاء پرهیز نمایید 4-مسئولیت و مشارکت همه جانبه را تشویق کنید 5-بحثهای مربوطه را ادامه دهید و به نتیجه برسانید
71-مراحل حل مشکل در گروههای کوچک کدامند
1-تعریف مساله  2-تحلیل مساله 3-ایجاد معیاری برای حل مساله  4- ایجاد راه حل های بالقوه  5-انتخاب بهترین راه حل